《网络法律评论》云计算问责视角下的合同问题与服务等级协议

我们正面临来自物联网时代的法律挑战 !!

翁岳暄 北京大学法学院

内容摘要:
透过大型数据中心与虚拟化技术等相关技术使提供像水电一般服务的云计算（Cloud Computing）目标要求得以实现。虽然云计算使得计算资源的整体使用分配更具有效率，同时也大幅降低了中小型规模业者自行投资组建网络设备所需面临的商业风险。但是从法律层面观察，云计算所衍生的服务使用合同问题以及对于服务等级协议（Service Level Agreement）的定位将变得更为显著。本文试图透过云计算的问责（Accountability）概念来分析检讨合同以及服务等级协议在实务中产生的争议与解决之道。

关键词
云计算、问责、信任、合同、服务等级协议

Contractual Issues and Service Level Agreements for Cloud Computing: From the Accountability Perspective

Abstract:
The main characteristic of cloud computing - providing flexible utility-based services such as water and electricity - is enabled by huge data centers and virtualization technology. Although cloud computing has made computing power more effective as well as decreased business risks for middle and small companies to enter the market, contract issues and service level agreements from cloud computing will become even more remarkable. This article analyzes and argues current cloud computing's contracts and service level agreements from the perspective of accountability in order to point out controversial issues and possible solutions.

Keywords:
Cloud Computing, Accountability, Trust, Contract, SLA

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